01
适用范围与信息类型
只要您登录会员中心、翻看使用记录、核对段位分数，或通过邮件、电话、反馈入口联系我们，就会涉及下面四类信息。
- 会员与使用记录
- 账号标识、手机版使用记录的摘要、最近 30 天的详细条目，以及每条记录对应的编号。您登录会员中心就能自己翻看这些内容。
- 段位与房间信息
- 您选择过的房间分类、华人段位分数的每次变动时间与变动值。出现疑问时，凭记录编号可以快速定位到那一条。
- 联络与反馈内容
- 您通过客服邮箱、电话或反馈入口提交的问题描述、附带的记录编号，以及双方往来的回复内容。
- 浏览与设备信息
- 访问过的页面、进入来源、设备类型与浏览器版本、站内搜索词。这类信息帮助我们判断哪个页面在哪些设备上显示不完整。
02
我们把信息用在什么地方
每一类信息都对应一件事，不做无关用途。您在会员中心看到的内容，全部来自这些用途产生的结果。
- 呈现您的使用记录 按时间顺序把近 12 个月的摘要与最近 30 天的详细条目排在会员中心，您可以随时回看自己的操作轨迹。
- 说明段位分数的来龙去脉 当您对某个分数有疑问时，我们按记录编号找到对应房间分类与变动时间，把过程说明清楚。
- 处理您提交的反馈 记录类疑问、内容纠错、版本适配问题进入对应的处理队列，处理结果会回到您留下的联络方式。
- 优化帮助内容与页面体验 根据访问情况与搜索词，调整帮助条目顺序、补充说明细节、修复在特定设备上显示不佳的版块。
03
信息保存多久，由谁看得见
记录摘要保留近 12 个月，详细条目保留最近 30 天；超出这个范围的内容不再在会员中心显示。
客服、内容与技术三个团队各自只能看到处理工作所必需的那部分内容。客服看不到完整的技术日志，技术团队也不会去翻您的联络往来。所有查阅动作都会留下操作记录。
展开保存期限与访问控制的细节
- 使用记录摘要：保存近 12 个月，登录会员中心即可查看，无需另行申请。
- 详细条目：保存最近 30 天，包含每次房间进入与分数变动的时间点。
- 反馈往来：在问题处理完毕后的必要期间内保留，用于同一问题的后续追问。
- 浏览与设备信息：以汇总方式使用，用于定位显示问题与页面适配。
- 访问权限按岗位分级设置，敏感操作需二次确认并记录操作人与时间。
- 传输环节加密处理，站点连续 5 年通过安全与内容规范自检。
04
您可以要求我们做什么
查询、更正、删除、撤回同意，这四件事您随时可以提出，我们按批次统一回复处理结果。
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查询
登录会员中心即可看到记录摘要与详细条目；想了解更早的记录情况，带上记录编号发邮件说明。
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更正
若房间分类或分数变动与您掌握的情况不符，请附上记录编号申请更正，我们会按批次告知处理结果。
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删除
您可以要求删除不再需要的反馈往来与账号关联信息；涉及记录留存的条目，我们会先说明保存期限再处理。
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撤回同意
对后续回访或内容推送的同意可以随时撤回，撤回不影响此前已完成的处理。
05
联络方式
涉及记录与分数的疑问，邮件标题写明“记录核查”，客服会优先找到您的记录。